먼저 읽어보시면 좋은 포스트 : 말도많고 탈도많은 소셜커머스 총정리
포털중에 다음이 가장 먼저 소셜커머스 진출한 이유는?
“오빠믿지” 개발사, 소셜커머스1위 티켓몬스터 만나서 뭐하려고?
세계최대 소셜커머스 그루폰 다음달 한국진출
지난해 11월 딜즈온과의 인수협상이 무산된후에 물밑에 가라않아 있던 세계 최대 소셜커머스 “그루폰”이 다음달 한국에 진출한다고 합니다.
먼저 읽어보시면 좋은 포스트 : 소셜마켓 “딜즈온” 일냈다~ 세계 제일의 소셜커머스 업체 “그루폰”이 50억원에 인수.
로컬업체의 인수보다 직접 현지투자를 진행해서 진출하는 경우라 시장에서는 다양한 전망과 분석이 나오고 있습니다.
그루폰은 세계 최대의 소셜커머스 업체이고 기업가치가 원화로 계산시에 (약 9조원) 에 육박하는 기업입니다.
동원가능한 현금또한 어마어마한 규모이기 때문에 국내 수위의 소셜커머스 업체들이 긴장할 수 밖에 없을 것으로 보입니다.
“그루폰” 은 현재 국내에서 소셜커머스 사업을 진행하기 위해 인력들을 충원하고 있는것으로 보이고 서비스 런칭시에 막대한 투자를 통해서 마케팅을 진행하면 어렵지 않게 국내 빅3 소셜커머스 업체에 진입할 것으로 보여집니다.
티켓몬스터가 대규모 투자자금을 끌어모아서 실탄을 확보했고, 위메이크 프라이스는 오너가 대단한 재력가임이 알려져 있는 상황에서 “그루폰”이 더이상 한국에 대한 진입을 늦추다가는 실기할거라는 판단이 있었던거 같습니다.
최근에 국내1위의 소셜커머스 티켓몬스터의 홈페이지에 가보면 깜짝 깜짝 놀라곤 합니다.
티켓몬스터의 엄청난 확장전략으로 서비스 지역이 하루가 멀다하고 넓어지고 있습니다.
이제 세계 최대의 소셜커머스 업체 “그루폰” 의 상륙이 임박한 가운데 앞으로 펼쳐지게될 소셜커머스 전쟁에서 누가 승리할수 있을지 흥미있게 지켜보겠습니다.
소셜커머스 문제점 하나둘씩 나타나다
필자 “샤프심” 이 당주를 맡고 있는 소셜커머스 정보공유 트위터 모임 [소셜마켓] 트윗들을 살펴보다가 재미있는 트윗이 올라와 있더군요.
“위메이크 프라이스”에서 판매한 할인쿠폰을 구매한 소비자들의 원성이 많다는 트윗입니다.
위에 트윗에서 안내된 링크주소로 따라가 보았습니다.
“위메이크 프라이스”에서 판매했던 할인쿠폰 페이지로 연결됩니다. 지금은 할인쿠폰 판매가 종료된 상태이구요.
리뷰들을 살펴보니 구매고객들의 환불요구와 시정요구가 많이 게재되어 있습니다.
대략적으로 내용을 살펴보면 할인쿠폰 판매업체는 해산물 전문 뷔페인데 해산물의 선도가 떨어지고 일부 메뉴는 준비수량이 부족해서 불만이라는 내용입니다.
위의 내용을 보면서 필자의 개인적인 생각으로는 해산물 뷔페의 특성상 어느정도 예견된 것이 아닌가 싶습니다.
리뷰를 읽다보면 해당업체나 “위메이크 프라이스” 측에서는 사과답변과 시정약속을 하고 있습니다.
지금까지 소셜커머스 할인쿠폰 판매는 일정인원을 넘겨야 “딜”(공동구매)이 성사되기 때문에 구매후에 환불이나 반품이 안되는 것이 대부분 이었습니다.
하지만, 앞에서 살펴본 세계 최대의 소셜커머스 “그루폰” 은 미국에서 판매된 할인쿠폰의 환불, 반품을 100% 보장하고 있습니다.
일단 “그루폰” 같은 경우 미국에서 점유율면에서 규모의 경제가 가능하기 때문에 충분히 가능한 서비스입니다.
한단계 업그레이드 된 후에는 고객들이 리뷰게시판에 환불을 사정하는 글들은 더이상 보기 힘들어 질 것으로 보여지네요.
국내 소셜커머스 업체의 불만 사례를 조명해보고 그루폰의 진출과 연결해서 분석해 보았는데,
하나의 특수한 사례이고 아직 대부분의 소셜커머스 할인쿠폰들은 여전히 매력적이고 유용한 것들이 많다고 봅니다.
그루폰의 한국진출은 소셜커머스 운영업체들에게는 쓰나미가 될수 있겠지만, 소비자들에게는 소셜커머스 서비스가 한단계 진화하는 좋은 계기가 될 것으로 보여집니다.
소셜커머스,소셜네트워크는 잘하지 않으면 시작하지 않는것만 못하다
하지만 위의 소셜커머스 위메이크 프라이스 사례에서 보듯이 가게 홍보하려고 했다가 오히려 가게 이미지를 실추시키는 작용도 한다는 것을 기억해야 하겠습니다.
할인쿠폰 구매고객의 실망은 뒤로 하더라도 영업점을 순수하게 내방해서 정가로 이용하는 단골 고객들의 실망은 어찌할까요..
트위터, 페이스북등의 SNS에는 팔로워와 친구가 많아지면서 끊임없이 자신이 언급되고, 자신에게 메세지가 오고, 자신에게 관심이 옵니다.
필자 “샤프심”의 페이스북 담벼락
개인일 경우에는 답변에 시간이 늦어지거나 혹은 답변을 누락시키더라도 크게 영향은 없습니다.
하지만, 기업이 운영하는 트위터나 페이스북 같은 경우는 어떻게 될까요?
인터넷 1세대 – 검색포털들이 주도하던 시대에 사용자는 정보를 얻는것에 최우선 가치를 두었습니다.
인터넷 2세대 – 블로그가 이끌던 웹2.0 시대에는 일방적으로 정보를 얻던 것에서 머물지 않고 사용자가 능동적으로 정보를 생산하고 유통하는 시대였습니다.
2세대까지는 정보를 공유하는데 있어서 끈끈한 유대감보다는 정보자체에 비중을 많이 두는 편이었죠.
인터넷 3세대 – SNS가 주도하는 소셜네트워크 시대에는 어떤가요?
끊임없이 관계를 설정하고 관계속에서 정보가 공유되고 재창조되고 있습니다. 더이상 트위터,페이스북에 글을 남기는 것이 혼자만의 작업이 아니고 관계속에서 피드백을 요구하는 과정이지요.
이런 3세대에서 기업이 2세대에서처럼 SNS 접근한다면 답이 없다고 봅니다.
기업들이 운영하는 트위터,페이스북의 팔로워,친구들에게 언제나 쉽게 관심,칭찬,불만을 공유할수있는 관계를 설정하는 것이 중요하고, 이러한 관계속에 재창조되는 정보들에서 마케팅이 살아있다고 필자는 생각합니다.
탈도 많지만.. 아이템만 좋다면.. 언제든 대박이 날 수 있는 것도 소셜커머스죠.. ^^;
소셜커머스 아직까지 기회가 있는것은 분명한듯 싶어요~
소셜커머스 너무나 급발전하면서 이리저리 불안을 야기하고 있는 것 같습니다.
또 엄청나게 많은 사이트들이 오픈하면서 이게 좋아보이면서도 제품에 대한 불안감이 들더군요.
블루오션으로 보이던 것이 이제는 레드오션으로 보일정도네요 0ㅁ0;;;
업체가 많이 늘어나면서 일부 퀄리티가 떨어지는 할인쿠폰들이 나오는것은 사실인거 같아요~ 경쟁력있는 업체들만 살아남을거 같네요..
요즘 정말 소셜커머스가 많은거 같아요..
그래서 제값에 사먹으면 왠지 안들거 같은 느낌까지 들어요^^;;
할인쿠폰 잘 이용하면 유용한면도 많은거 같아요~~
헐 …. 그루폰이 한국에도 진출 하나용 ??
소셜 커머스 업체들 긴장줄 타겠네용 ㅋㅋ 아직은 모르겠지만, 성공 할지는 상당히 미지수인것 같아용 .. 한국에서
물 먹고 나간 외국기업이 많았던 것 같아용 ㅎㅎㅎ
한국에서 얼마나 현지화하느냐가 관건으로 보이네요~
하지만 워낙 자금력이 막강해서,.. 국내업체들이 긴장해야 하는것은 맞는거 같아요~~
그루폰이란 업체가 한국에 소셜커머스 업계에 긍정적인 영향을 주겠네요, 트위터 맨션과 페이스북을 보니 실제로 일어나는 상황에 대한 내용이라서 정말 실감이 갑니다!
소셜커머스 서비스가 한단계 업그레이드 되지 않을까,..
내심 기대하고 있어요~~
티켓구입해서 불평하시는분들 글이 많아 이용하기 꺼려지는건 사실입니다.
그루폰 한국진출이 어떤 영향을 미칠지 두고봐야겠네요.
몇몇 할인쿠폰들은 부실한 것들도 있더라구요~
소비자들이 선구안을 가지고 구매해야 할거 같아요..
환불과 반품이 100%라면 우리나라의 과장광고가 많은 소셜커머스 업체는 큰 타격을 입겠는데요.
ps. 처음에 저는 그루폰이 스마트폰이 다른 종류인지 알았어요.
국내 소셜커머스 업체들도 이 기회에 서비스에 더욱
신경쓰지 않으면 안될거 같아요~
국내업체들이 좀더 분발했으면 좋겠어요.
모두다 외국업체에 뺏기면 우리 업체는 떨거지만 먹어야 하잖아요.
저도 개인적으로 국내업체들이 선전해서 계속해서 주도권을 가지고 갔으면 하는 바램이 있어요~~
요즘 소셜커머스가 대세이기는 하네요…
하지만 부작용도 나타나고 있어서…뭐랄까요…뭔가 자정작용이 조금 필요하지 않을까 생각되기도 합니다.
잘 읽었습니다. 쬐금 어려버요 ~~~
우후죽순처럼 생겨났으니 한차례 물갈이는 필요할거 같아요~ 그루폰이 계기를 만들지 않을까 싶네요..
어제에 이어 두번을 읽었으나 아직 전 완벽이해가 안되었습니다.
이해를 하고 댓글을달려다가 그러다가 날샐거 같아서 댓글먼져^^
에버그린님 어려우셨다니 제가 어렵게 작성한 모양입니다~
다음번엔 좀더 쉽게 풀어서 포스팅해 볼께요..
헉…그루폰이 한국에 진출하다니..
큰 지각변동이 오겠는걸요? 그들만의 노하우가 대단할텐데…
요새 진통을 겪고있는 소셜커머스가 어떻게 변할지.. 궁금합니다.
세계최대의 소셜커머스 업체이다보니 노하우도 상당할것으로 보입니다~ 자본력도 어마어마하니 한판 승부가 기대됩니다..
피력하신 의견에 전적으로 공감합니다. 자주 들러보겠습니다.
반갑습니다.. 자주 놀러오세요~
그루폰이 한국까지 영역을 넓히고 있군요.. 모쪼록 그루폰 한국진출이 그동안 불신의 벽이 높았던 소셜커머스업계를 좀 더 활성화 시킬 수 있기를 바라봅니다. 물론 얼마나 국내에 현지화될지도 지켜봐야 할 문제인 것 같네요.. ^^
현지화만 재대로 된다면 그루폰 태풍의 사정권안에 들어갈 것으로 보이네요~ 앞으로 대전이 기대됩니다..
이번 기회를 계기로 개념없는 업체들 좀 없어져야겠지요 ^^;
개념없는 일부업체들이 전체 소셜커머스 업체들에게 피해를 주는거 같아요~ 이번 기회에 일제 정리를 해야할거 같네요..
그루폰이 뭔지는 모르지만, 규모가 있는 소셜커머스인 만큼 한국에 진출하면 소비자에겐 좋을 것 같습니다..^^
그리고 위메프의 스펀지와 같은 상황이 자주 있더라구요.. 저는 이런일을 당해보진 않았지만 말이죠..(씨푸드 뷔페 구입한 적 있는데 저렴하면서 맛있게 잘 먹고 왔거든요..ㅎㅎ)
정말 잘 보고 신중히 구매해야 겠다고 생각합니다.
소셜커머스 할인쿠폰중에 옥석을 가리는 혜안을 키워야 할거 같아요~ 아직까지 소셜커머스 일상생활에 유용한거 같아요..
환불보장이라는 것이 완전 맘에 쏙 드는데요? ㅎㅎ
소셜커머스 시장도 좌충우돌 이제 정비가 좀 필요해 보입니다
소셜커머스 시장이 과열된거는 사실인거 같아요~ 그루폰이 진출하니 다양한 서비스들이 나왔으면 좋겠어요..
크윽! 오늘도 좋은글 써주셨네요 ㅋ
왠만한 잡지읽는것보다 좋은공부가 되는것같아서
좋습니다^^
감사합니다~ 파크야님 덕분에 기운이 납니다..
저도 빨리 인터넷 3세대에 적응을 해야되는데요
2세대 적응하기도 너무 벅차다는 생각이드네요 ㅠㅋ
ㅋㅋ 2세대만 잘해도 아직까지는 충분히 선두그룹이신거 같으신데요~~
그룹 쿠폰 >_< 그루폰..기대됩니다 우리나라 소셜커머스가 한창 발전하다가 이제 포화상태가되더니.....슬슬...대충대충인식이 강해져서인지 상당히 보기 안좋아지고있습니다 그루폰이 언능 도입되어야 소셜커머스 시장이 제대로된길로 발전하리라 생각합니다
저도 그루폰 진출 은근히 기대됩니다~ 자금력이 워낙 대단하니 초반에 좋은 마케팅 많이 할거 같아요..
뭐든 쉬운게 없는것 같네요.
멋도 모르고 소셜커머스 한번 만들어볼까 생각했엇는데..
어설픈 제가 했으면 바로 망했을듯 싶어요 ;;
좋은 정보 얻어 갑니다 ~
개인적인 생각에는 과열이라고 해도 잘만 구성하면 틈새시장은 분명히 존재할거 같아요~ 터프가이님~ 좋은하루 보내세요..
구글을 차버린 그 그루폰이군요.. ㅎ
구글이 차이고 나더니 직접 소셜커머스에 진출한다고 하더라구요~~
3월에 오픈하는걸로 알고있는데 판도가 바뀔지 안바뀔지 향후 상황이 궁금해지네요
그루폰이 소셜커머스 서비스를 한단계 업그레이드 시켰으면 좋겠어요~
향후 행보가 어떨지 사뭇 기대되네요…^^
행복한 하루 되세요~
소셜커머스에서 그루폰이 가지는 위치가 있기에 기대됩니다~
@.@ 지금 소셜커머스 업체가 늘어나는 가운데,
각종 문제점을 지적하는 기사를 저도 본 것 같습니다.
막상 50%할인이라고 해서 갔는데, 알고 보니 그가격..-_-;;
많은 업체들이 날립하다보니 다소 부실한 할인쿠폰들도 있더라구요~ 잘 보고 구매해야 할거 같아요..
그래도 확실히 우리나라의 성향을 파악하고 있는 쪽이 결국은 승리하게되겠죠?^^
개인적으로 소셜커머스는 소비자에게 상당히 이득이 된다고 생각이 되어서… 참 좋은 시스템이라고 봅니다^^
물론 잘못 낚이면 완전 제대로 낚이기도 하지만요.>^^
판매자와 소비자가 윈윈할수 있는 시스템이 소셜커머스 인거 같아요~ 운영의 묘를 소셜커머스 업체들이 잘 살려주었으면 좋겠어요..
정말 소셜커머스와 관련해서 풀어야할 숙제가 많은 것 같습니다. 특히 소비자의 불만은 간과해서는 안될 부분이지요 ^^
이 시점에서 서비스를 한단계 업그레이 할 필요는 있어보입니다~
저도 천천히 관심을 가지도록 해야겠습니다.^^
활기충만님 방문 감사드려요~ 좋은 하루 보내세요..
좋은글 잘봤습니다^^
최근동향은 그야말로 춘추전국시대 같아요..ㅋㅋ
이 와중에는 무조건 피해가 속출하겠지만..
시간이 좀 가면 될놈들만 살아남을거라 봅니다.
어느 분야던 글터라구요..ㅋㅋㅋ 그저 돈된다면 개나 고등어나 다 들러붙다가..나중에 자정되더라구요~^^
춘추전국시대라~ 적절한 비유이시네요.. 어느정도 물갈이가 되야 더욱 크게 성장할거 같아요~
오늘도 다녀갑니다. ^^
그루폰이라는 회사에 대해서 알아봐야겠습니다. ㅎ
샤프심님의 글 항상 잘보고 있습니다. 혹시 운영하시는 소셜 메타사이트처럼 타 소셜사이트의 RSS 피드를 가지고 오는 방법을 아시는지요?
자세한것은 저도 잘 모르겠습니다~ 전문 프로그래머에게 문의하시는 것이 빠르실듯 싶네요..
설 잘 보내셨어요!
오랜만에 블로그를 하려고 방문했더니 좋은 글이 있네요!
그루폰이라~~ 소셜이 소셜에서 멈추면 안되는 이유일까요? 빵빵한 총알로 무장한 소셜커머스들이 너무 많아요 ^^
소셜커머스도 자본싸움이 치열해지는거 같아서~ 혹시라도 과도한 마케팅 비용이 소비자들에게 전가되는 것은 아닌지 모르겠어요..
그루폰이 진출하면 정말 소셜커머스 업체들 긴장해야겠군요~
저런 서비스가 계속된다면 금방 잡아먹히죠~
앗.. 저도 트윗~페북 관리를 못하는데.. 읔..
관리하러 갑니다. ㅋㅋㅋ
트위터,페이스북 꼬박꼬박 물줘야 합니다~ 그래야 무럭무럭 자라나지요…ㅋㅋ
올때마다 지식 하나 늘려가네요 ~
그루폰이 들어오면 소비자 입장에선 괜찮을것 같기는 하네요 ^^
즐거운 주말 보내세요 ~
그루폰이 국내 소셜커머스를 한번 흔들어 놓을거 같네요~
쿠폰,티켓만 무조건 많이 팔려는 생각. 너무많은 할인율도 문제인것같습니다. 꼭 50%이상해야만 하는건가요?? 물론 할인율이 높으면 높을수록 구매자입장에서 좋지만 판매자입장에선 손해다는 생각으로 서비스측면에서부터 안좋아지니. 할인율을 조금이다해도 서비스질을 높일수있는 방법이 필요하지 않나싶내요~~
저도 공감합니다~ 적정선에서 세일을 해야 품질도 유지되면서 윈윈하는거 같아요~~
아무래도 경쟁이 심화되서 몇 개만 살아남겠죠?
글 잘 읽고 갑니다 ㅎ
시장을 선점한 업체들만이 과실을 나눠먹을거 같네요^^
사람들이 연료, 이미지, 지원이 블로그와 같은 식사를 많이 입가 어디에, 그 다음이 보입니다.